to read complaints and reviews, or file yours.400 TL'lik Onaysız Yurt Dışı Ücretlendirmesi İptali
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygulama üzerinden bir onay vermedim.
Faturamda bu ücretin, tarifemin yurt dışında geçerli olması özelliği kapsamında günlük 400 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Ancak ben bu özelliğin devreye girmesini istemedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve kullanımıma dair bir onay süreci yaşanmadı. Yani hattı normal şekilde kullanırken, geriye dönük olarak böyle bir ücretlendirildiğimi fark ettim.
Onayım alınmadan devreye giren bu özelliğe istinaden kesilen 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin de yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
