to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygulama üzerinden bir onay vermedim.
Faturamda bu ücretin, tarifemin yurt dışında geçerli olması özelliği kapsamında günlük 400 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Ancak ben bu özelliğin devreye girmesini istemedim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve kullanımıma dair bir onay süreci yaşanmadı. Yani hattı normal şekilde kullanırken, geriye dönük olarak böyle bir ücretlendirildiğimi fark ettim.
Onayım alınmadan devreye giren bu özelliğe istinaden kesilen 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin de yapılmasını rica ederim.
Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a yaptığım bir seyahatte, hattı aslında kullanmadan, tamamen sehven açık unuttuğum için iki gün içinde 350’şer TL olmak üzere toplam 700 TL’lik ek fatura yansıtıldı. Normal faturam yaklaşık 400 TL iken, bu kısa süre için toplamda 700 TL alınması beni ciddi anlamda m...
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve bu aya ait faturama “TYG Avantaj” adı altında haksız yere 400 TL yansıtılmıştır. Yurt dışıyla herhangi bir görüşme, internet kullanımı ya da SMS kullanımım olmamasına rağmen bu ücreti kabul etmiyorum. 16 Aralık’ta sadece iki günlük Kıbrıs ziyaretim s...
Yorumlar