Ayıplı Robot Süpürge İçin Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda fabrikasyon bir hata olduğunu fark ettim. Cihaz haritalandırma sırasında sabit, set gibi alanlardan kendini kaldırmadan geçiyor, düz zeminde dahi kendini yerden kaldırıyor ve istenilen konuma gitmiyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sorunun ilk günden beri devam etmesi üzerine ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol üzerinden satıcıya geri gönderdim. Ardından ikinci kez de iade talebi oluşturdum fakat her iki iade talebim de reddedildi. Ürünün bariz kullanım hatası değil, üretim/fabrikasyon hatası olmasına rağmen iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol üzerindeki sipariş numaram 10596609231’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini ve tüm bu işlemlerin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.