Pastavilla Makarna Parçalanması Ve Cevapsız Şikayet

Uzun zamandır çocuğum için Pastavilla Junior Sebzeli Uzay serisi makarna alıyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım 2 pakette, ürün tamamen pişip süzüldükten sonra makarnalar sanki önceden parçalanmış gibi çok küçük parçalara ayrılıyor, lapa bir kıvam oluyor ve çatala gelmediği için sadece kaşıkla yenebiliyor. Bu durum hem kıvam hem de tüketim açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Yaklaşık 10 gün önce yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Pastavilla’ya önce Instagram üzerinden ulaştım, durumu detaylıca anlattım ve özellikle dönüş beklediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tek bir açıklama ya da bilgi içeren cümle dahi yazılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünle ilgili bu kalite sorununun açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümle ilgili özür niteliğinde, tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.