to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Yanlış Aktive Edilen E‑SIM İçin Haksız Fatura
Turkcell faturalı hattımda yurt dışındayken yaşadığım bir fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Yurt dışında kullanmak üzere telefona e-sim hattı yükledim ve Turkcell hattımı internet için kullanmadım. Buna rağmen, sadece bir günü yanlışlıkla aktive etmiş olmama karşın, faturama 4 günlük kullanım ücreti yansıtıldı.
24 Mayıs – 1 Haziran dönemine ait faturamda toplam 1600 TL civarında ek ücret çıktı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kullanım göründüğünü, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler ve itirazımı kabul etmediler.
Ben, yanlışlıkla aktive ettiğim 1 gün dışındaki 3 günlük bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hattımı bu nedenle başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ancak öncesinde bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak 3 günlük kısmın iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş bir fatura yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana yardımcı olan Bekir Bey e teşekkür ederim. Turkcell e artık güvenmediğim için hattımı taşıyacağım
