Yurt Dışında Yanlış Aktive Edilen E‑SIM İçin Haksız Fatura

Turkcell faturalı hattımda yurt dışındayken yaşadığım bir fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Yurt dışında kullanmak üzere telefona e-sim hattı yükledim ve Turkcell hattımı internet için kullanmadım. Buna rağmen, sadece bir günü yanlışlıkla aktive etmiş olmama karşın, faturama 4 günlük kullanım ücreti yansıtıldı.

24 Mayıs – 1 Haziran dönemine ait faturamda toplam 1600 TL civarında ek ücret çıktı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kullanım göründüğünü, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler ve itirazımı kabul etmediler.

Ben, yanlışlıkla aktive ettiğim 1 gün dışındaki 3 günlük bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hattımı bu nedenle başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ancak öncesinde bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak 3 günlük kısmın iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş bir fatura yansıtılmasını istiyorum.