Onaysız Yurt Dışı Paketi Ve 1200 TL Ücret İadesi Talebi

1 Mayıs tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’in sunduğu yurt dışı paketlerini fiyat olarak mantıklı bulmadığım için hattımda herhangi bir paket seçimi yapmadım. Bunun yerine farklı bir uygulama üzerinden e-sim kullanarak iletişim ihtiyacımı karşıladım. Buna rağmen hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir seçim yapmadığım halde Turkcell hattım 0536*****13 üzerinde günlük 400 TL’lik yurt dışı paketi otomatik olarak tanımlanmış.

Bu onaysız işlem sonucunda fatura kesim tarihi 10.05.2006 olan faturama toplamda 1200 TL ek ücret yansımış durumda. Yurt dışındayken veri ve iletişim ihtiyacımı başka bir e-sim uygulamasıyla karşıladığım için Turkcell üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım ve özellikle bu paketleri tercih etmemek için alternatif çözüme yönelmiştim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan, benim tarafımdan seçilmeyen bir yurt dışı paketinin hattıma tanımlanmasını ve bunun bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, kendi tercih etmediğim ve onaylamadığım bu yurt dışı paketine ait yaklaşık 1200 TL’lik tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.