to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı 8–23 Kasım tarihleri arasında umre için bulunduğum Suudi Arabistan’da kullandım. 9 Kasım’da hattı yurt dışında kullanmaya başladığımda telefonuma sadece aramalarla ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ve arama yaparsam günlük 350 TL’nin faturama yansıyacağı belirtildi. İnternet kullanımıyla ilgili mesajda ise sadece paketimin hızlı tükenebileceği bilgisi verildi, günlük 350 TL gibi ek bir internet ücreti yansıyacağı açıkça belirtilmedi.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca interneti konum, WhatsApp ve Instagram gibi temel ihtiyaçlar için kullandım. Bugün faturamı kontrol ettiğimde, aramalarda olduğu gibi internet kullanımım için de günlük 350 TL ücret yansıtıldığını fark ettim ve bunun üzerine 532’yi arayarak detay sordum. Müşteri hizmetleri, internet kullanımının da bu şekilde ücretlendirildiğini, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Arama için günlük 350 TL bilgisini açıkça paylaşmalarına rağmen, aynı uygulamanın internet için de geçerli olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Bilgisi verilmeyen ve SMS içeriğinde açıkça belirtilmeyen bu internet ücretlendirmesinin, 0545********33 numaralı hattıma yansıtılan tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır yurt dışında çalışıyorum ve bu süre boyunca Turkcell faturalı hattımda hem arama hem de mobil veriyi kapalı tutuyorum. Buna rağmen eylül ve ekim aylarında, hiçbir arama yapmadığım, aranmadığım ve mobil veri kullanmadığım günlerde hattıma günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleri tanımla...
Turkcell, yurt dışında yapılmayan görüşmeleri faturalandırdı. Turkcell hattımı Umre ziyareti için Suudi Arabistan'a giderken kullanıma açtırdım ve özel bir paket tanımlaması yapıldı. Önce internet kullanımı için iki gün boyunca her gün 180 TL faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kapam...
29 Eylül - 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım 0543*****15 numaralı Turkcell faturalı hattım için aylık 250 TL’lik, 150 dakika ve 100 MB içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamadım, dakikalarımı kullan...
30 Ekim - 09 Kasım 2024 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulundum ve bu süre boyunca Turkcell hattımı hiç kullanmadım, mobil verim de kapalıydı. 07 Kasım 2024 günü saat 15.31’de 0312 561 60 35 numaralı hattan bir arama aldım ve hemen kapattım, sadece 8 saniyelik bir bağlantı oluşmuş. Bu arama z...
Turkcell hattıma ait Kasım ayı faturamda, yurt dışındayken internet paketimi açmamış olmama rağmen yurt dışı internet kullanımı görünüyor ve bu kullan...
Yorumlar