Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Getiremeyen Müşteri Hizmetleri

TTNET üzerinden aldığım 24 Mbps sınırsız sabit internet hizmetim 18 Haziran’dan beri tamamen kesik durumda. Şu an 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve toplamda 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnterneti Ankara Keçiören İncirli’de kullanıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen, her aradığımda sadece saat verilerek “sabah aradıysam akşam 10’da, akşam aradıysam sabah 10’da internet gelir” denilip oyalanıyorum, ancak söylendiği saatlerde de sorun giderilmiyor ve bağlantı hâlâ yok.

Günlerdir internet hizmeti alamama rağmen net bir çözüm üretilmemesinden ve sürekli ileri tarihli saatler verilmesine rağmen sorunun düzelmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu kesintinin nedenini net şekilde açıklayıp, arızayı kalıcı ve hızlı biçimde gidermenizi ve tarafıma artık net bir çözüm sunulmasını istiyorum.