Şok Net'te İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorunun sadece bizim dairede olduğu söylendi, yani genel bir arıza olmadığı halde bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde sadece “arıza var” denilerek geçiştirildim ve defalarca aramama rağmen bir kez bile ekip yönlendirilmedi. Ne sorunun ne olduğu net bir şekilde açıklandı ne de çözüm için somut bir adım atıldı.

Acil olarak internet bağlantımın düzeltilmesini ve yaklaşık 2 haftadır kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sonuçta kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede dönüş yapmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.