Yanlış Evde Yoktu Notu Ve Şubeye Bırakılma İddiası

Kp06447886276 takip numaralı PTT Kargo gönderim için 19 Haziran Cuma günü dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi tarafıma iletildi. Tüm gün boyunca Batman merkezdeki evimde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir ihbar kağıdı da bırakılmadı. Buna rağmen sisteme “evde yoktu” notu girilerek gönderimin teslim edilmediği bilgisi verildi.

Durumu öğrenmek için yeniden PTT Kargo’yu aradığımda müşteri hizmetlerindeki görevli, telefonu açmadığım için kargomun şubeye bırakıldığını ve pazartesi gidip şubeden almam gerektiğini söyledi. Sırf telefonu açamadım diye, evde olmama rağmen kargomun bana getirilmeyip şubeye bırakılması beni gerçekten çok sinirlendirdi. Kargo için insanlardan telefon başında değil, evinde teslimat beklemesi beklenmelidir; bu nedenle bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gönderim bir firmadan gelen telefon kılıfıydı ve ben herhangi bir kargo ücreti ödemedim ancak yaşadığım bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirme beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca tarafıma verilen 0488 212 22 94 numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, iki defa da meşgul çaldı ve tekrar aradığımda yine ulaşamadım.

Teslimat sürecinin ve dağıtım görevlisinin işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, sisteme gerçeğe aykırı “evde yoktu” notu girilmesiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.