Kiko Kids'te İade Kargosunun Kayıp Olduğu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Kiko Kids’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4 adet ayakkabı siparişi verdim, bunlardan 3 tanesini iade etmek istedim. İade kargosu 13 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak yaklaşık bir aydır iade sürecimle ilgili hiçbir net geri dönüş alamıyorum.

Kargo firması teslim edildi olarak işaretlemiş olmasına rağmen firma tarafı ürünleri almadıklarını, kayıp olduğunu söyleyerek beni mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca peşlerinde dolaşmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi beni birkaç kez aradı ve her seferinde sipariş numaramı tekrar tekrar sordu. Sipariş numaramı daha önce paylaştığımı söylediğimde ise “öğle arasındaydım” gibi bahanelerle ters bir üslup kullanıp telefonu yüzüme kapattı.

218CE3493G numaralı siparişime ait iade edilen 3 ayakkabının ücret iadesinin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç ve iletişim tarzı nedeniyle Kiko Kids’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.