İnternet Ve TV Hizmeti Yıkım Nedeniyle Kesildi, Ekip Gelmedi

İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi Hoca Efendi Sokak’ta bulunan adresimde, 1025007606 hizmet numaralı TÜRKSAT aboneliğim üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumdadır. Sokakta yapılan yıkım sırasında iş makinesi TÜRKSAT kablosunu kopardı ve o günden beri ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum.

Durumu fark ettiğim andan itibaren TÜRKSAT çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturttum. İlk aradığımda İstanbul’un çeşitli semtlerini sayarak genel bir arıza olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bizzat iş makinesinin yıkım esnasında kabloyu kopardığını ilettiğimi hatırlattım, bu kez kentsel dönüşüm kaynaklı bir sorun olduğu, yıkım işlemi bittikten sonra ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak yıkım işlemi bitmesine rağmen günlerdir herhangi bir ekip gelmedi, aradığımızda da artık sadece Kablo TV için işlem yapılabileceğini söyleyen bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Dört gündür evde hem internetsiz hem de televizyonsuz bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. TÜRKSAT’ın en kısa sürede adresime ekip göndererek kopan kabloyu onarmasını ve hizmeti tekrar kesintisiz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için tam fatura bedeli talep edilmesi halinde, ödemeye zorlanmam durumunda Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.