to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmeti Yıkım Nedeniyle Kesildi, Ekip Gelmedi
İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi Hoca Efendi Sokak’ta bulunan adresimde, 1025007606 hizmet numaralı TÜRKSAT aboneliğim üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumdadır. Sokakta yapılan yıkım sırasında iş makinesi TÜRKSAT kablosunu kopardı ve o günden beri ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum.
Durumu fark ettiğim andan itibaren TÜRKSAT çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturttum. İlk aradığımda İstanbul’un çeşitli semtlerini sayarak genel bir arıza olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bizzat iş makinesinin yıkım esnasında kabloyu kopardığını ilettiğimi hatırlattım, bu kez kentsel dönüşüm kaynaklı bir sorun olduğu, yıkım işlemi bittikten sonra ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak yıkım işlemi bitmesine rağmen günlerdir herhangi bir ekip gelmedi, aradığımızda da artık sadece Kablo TV için işlem yapılabileceğini söyleyen bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Dört gündür evde hem internetsiz hem de televizyonsuz bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. TÜRKSAT’ın en kısa sürede adresime ekip göndererek kopan kabloyu onarmasını ve hizmeti tekrar kesintisiz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için tam fatura bedeli talep edilmesi halinde, ödemeye zorlanmam durumunda Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Tutturmuşsunuz bir "genel arıza" diye. Bir arızayı 5 gündür çözemiyorsanız siz ne işe yararsınız? Ayrıca evdeki sorun iş makinesinin kabloyu koparmasından sonra başladı. Genel arıza var deyip geçiştiriyorsunuz. Telefonda bana yıkım işlemi bittikten sonra müdahale edilecek diyordunuz. TÜRKSAT bitik bir firmadır. 20 seneden fazladır bunlardan hizmet alıyordum ve bugüne kadar hiç böyle bir durum ile karşılaşmamıştım. Ama belli ki siz artık bu işi yapamıyorsunuz. Taahhüt sonunda başka firmaya geçeceğim.
21 Ağustos 2026 saat 15:25 itibariyle TurkNet'e abone olmuş bulunmaktayım. TÜRKSAT isimli bu bitik firma beni 8 gündür internetsiz ve televizyonsuz bırakmıştır. Aboneliği iptal ettirmek için aradığımızda sistemlerinin çalışmadığını söyleyerek abone iptal başvurumuzu da işleme almamıştır. Bu mesajı yazmış olduğum andan itibaren tarafıma yansıtılacak hiçbir bedeli kabul etmiyorum. Ayrıca kullanamadığım zaman dilimindeki ücretin de tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde yasal işlem başlatacağımı ihtaren bildiririm.
