to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Balıkesir’den Çanakkale’nin Ayvacık ilçesine seyahat ettim ve yaklaşık 1 saat Ayvacık’ta bulundum. Dönüş yolunda saat 12:49’da Turkcell’den peş peşe 8-9 adet mesaj aldım. Mesajlarda, hattımın Yunanistan üzerinden bir şebekeye bağlandığı ve bu nedenle yurt dışı kullanım ücreti olarak faturama 350 TL yansıtıldığı belirtildi. Ancak ben Türkiye sınırları içerisindeydim ve yurt dışına çıkmadım; hattımın yabancı bir operatöre bağlanması tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşti.
Olayı fark ettiğim anda, yani mesajların gelmesinden hemen bir dakika sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve yanlışlıkla yapılan bu ücretin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, kriterlere uymadığım gerekçesiyle ücretin iptal edilemeyeceği söylendi ve yardımcı olunmadı.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hattım faturalı. 5323****51 numaralı hattım üzerinden yapılan bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve 350 TL’nin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
29 Temmuz tarihinde Çanakkale Gökçeada’da, Turkcell faturalı hattım (sonu 8540 ile biten) ile Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen, hattımdan 1 g...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...
18-25 Ağustos tarihleri arasında Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattım Yunanistan operatörüne bağlanmış ve faturama 350 TL ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Olayı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çözüm olarak yalnızca hattım...
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Yorumlar