Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sınır Bölgesinde İstem Dışı Yurt Dışı Bağlantısı Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33841875

Sezer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınır Bölgesinde İstem Dışı Yurt Dışı Bağlantısı Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sezer

Turkcell

03 Ekim 2025 00:07

228

Sezer'in Teşekkür Mesajı

“İyi ki Turkcell...🤝🏻☺️”

24 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında, yeni aldığım ve 8117 ile biten faturalı Turkcell hattımla Çanakkale Ayvacık bölgesinde bulunduğum sırada, hattım otomatik olarak Yunanistan operatörüne bağlanmış. Bu nedenle 6 MB internet kullanımı için faturama 350 TL yansıtılmış. O gün, mesajları fark edince hemen Turkcell uygulamasından yurt dışı ayarlarını ve interneti kapattım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan ücretin iptalinin mümkün olmadığını belirttiler. Ancak hattımda herhangi bir yurt dışı paketi tanımlı olduğuna dair önceden bir bilgilendirme almadım ve sınır bölgesinde istemsizce gerçekleşen bu bağlantıdan dolayı mağdur oldum.

Ücretin iadesini talep ediyorum.

sinir-bolgesinde-istem-disi-yurt-disi-baglantisi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

03 Ekim 2025 10:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Ekim 2025 14:33

Merhaba Sezer Bey, 06.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell

Sezer

06 Ekim 2025 14:35

İyi ki Turkcell...🤝🏻☺️

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Ücreti Türkiye Sınırlarında Haksız Yere Yansıtıldı

Erdem

Turkcell

08 Ağustos 2025 17:47

693

Bugün Balıkesir’den Çanakkale’nin Ayvacık ilçesine seyahat ettim ve yaklaşık 1 saat Ayvacık’ta bulundum. Dönüş yolunda saat 12:49’da Turkcell’den peş peşe 8-9 adet mesaj aldım. Mesajlarda, hattımın Yunanistan üzerinden bir şebekeye bağlandığı ve bu nedenle yurt dışı kullanım ücreti olarak faturama 3...

Yurt Dışı Ücreti Türkiye Sınırlarında Haksız Yere Yansıtıldı

yurt-disi-ucreti-turkiye-sinirlarinda-haksiz-yere-yansitildi-2.jpg

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Yurt Dışı Tarifesi Ve Haksız Fatura Ücreti Şoku

Onur

Turkcell

31 Ağustos 2025 15:21

681

"Problemde hızlı çözüm aldım. Teşekkür ederim."

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Almadığım Hizmeti Fatura Etti

Elif

Turkcell

16 Nisan 2024 13:38

1.098

"Sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Türkiye Sınır Bölgesinde Yurt Dışı Şebeke Sorunu

Çağrı

Turkcell

24 Ocak 2024 09:52

4.958

21.01.2024 tarihinde Çanakkale ili Ayvacık ilçesinde olmama rağmen Turkcell hattım, ilçedeki çekim kalitesizliğinden dolayı anlık olarak Yunanistan/Midilli Adası'ndaki baz istasyonuna bağlandı ve telefonuma bilgilendirme SMS'i geldi. Bir dakika sonra Türkiye'deki baz istasyonuna geri bağlandı. Ancak...

Turkcell Türkiye Sınır Bölgesinde Yurt Dışı Şebeke Sorunu

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Barış

Turkcell

10 Eylül 2025 08:54

567

31.08.2025 tarihinde Assos, Çanakkale Behram bölgesinde tatildeyken, Yunanistan sınırına yakın olduğum için hattıma kullanım yapmadığım halde 1 günlük 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandı. Harcama itirazı için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın henüz kesilmediğini ve 10.09.2...