to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Bölgesinde İstem Dışı Yurt Dışı Bağlantısı Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
24 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında, yeni aldığım ve 8117 ile biten faturalı Turkcell hattımla Çanakkale Ayvacık bölgesinde bulunduğum sırada, hattım otomatik olarak Yunanistan operatörüne bağlanmış. Bu nedenle 6 MB internet kullanımı için faturama 350 TL yansıtılmış. O gün, mesajları fark edince hemen Turkcell uygulamasından yurt dışı ayarlarını ve interneti kapattım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan ücretin iptalinin mümkün olmadığını belirttiler. Ancak hattımda herhangi bir yurt dışı paketi tanımlı olduğuna dair önceden bir bilgilendirme almadım ve sınır bölgesinde istemsizce gerçekleşen bu bağlantıdan dolayı mağdur oldum.
Ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sezer Bey, 06.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell
İyi ki Turkcell...🤝🏻☺️
