Yarı Pansiyon Hizmetinin Sunulmaması Ve Agoda’nın Çözüm Sağlayamaması

Agoda üzerinden Jeddah Midan Hotel’de 12 Mart giriş, 21 Mart çıkış olmak üzere iki yetişkin için yarım pansiyon (kahvaltı ve akşam yemeği dahil) konaklama satın aldım. Rezervasyonumda açıkça kahvaltı ve akşam yemeği dahil olarak görünmesine ve ödeme yapmama rağmen, otele gittiğimde sadece akşam yemeğinin olduğunu, kahvaltının dahil olmadığını söylediler.

9 gün boyunca Agoda’nın web sitesi üzerinden defalarca yazmama rağmen “sağlayıcıyla görüşüyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde oyalandım, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Otel de bu süreçte sorumluluk almadı, adeta “bozacının şahidi şıracı” misali birbirlerini koruyup beni ortada bıraktılar ve kahvaltıyı her gün bana ayrı ücretlendirerek sattılar. Kahvaltı için günlük 100 SAR ödedim.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, 20 Mart akşamı restorana indiğimizde bu kez de restoranı başka bir Libyalı firmaya kapattıklarını söyleyip, bu sefer de akşam yemeğimizi yiyemedik. Yani hem satın aldığım hizmet tam olarak verilmedi, hem de kalan kısmı için dahi mağdur edildim.

Rezervasyon bilgilerim şu şekildedir: Midan Hotel, Jeddah, onaylandı ve ödendi, Rezervasyon No: 1688246124, 12 Mart 2026 giriş, 21 Mart 2026 çıkış, şehir manzaralı, 25 m², sigara içilmeyen, 2 tek kişilik yataklı oda, olanaklarda kahvaltı ve akşam yemeği dahil görünmektedir.

Agoda ve ilgili otelden, ilan edilen şartlara uymadıkları için kahvaltı için ödediğim tüm ücretin ve yararlanamadığım akşam yemeği hizmetinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 9 gün boyunca yalnızca “sağlayıcıyla görüşüyoruz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Son olarak, yaşadığım bu süreç nedeniyle ne Agoda’ya ne de Jeddah Midan Hotel’e güvenmiyorum ve kimsenin bu otele ve Agoda’ya güvenerek satın alma yapmasını, bu otelde konaklamasını önermiyorum.