Yurt Dışı Kullanımı Ücreti Haksız Tahsil Edildi Ve İade Talebi

18-30 Eylül 2026 tarihleri arasında İzmir’de tatildeydim ve bu süre içerisinde kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanımı adı altında yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam otomatik ödemede olduğu için bu tutar tarafımdan fark edilmeden tahsil edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturanın ödenmiş olması gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu açıklamayı ve kullanmadığım bir hizmetin ücretinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eylül 2026 dönemi faturama yansıtılan yurt dışı kullanım kaleminin, ilgili tarihlerdeki hat ve operatör bağlantı kayıtlarım incelenerek hangi somut kullanıma dayanarak eklendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hattıma ait son dört hanesi 2194 olan numaraya yönelik bu döneme ilişkin haksız tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.