to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Olmadan 2.000 TL Tuş Ekstra Ücretinin Hatalı Olması
Turkcell bireysel faturalı hattıma Mayıs 2026 faturamda “Tuş Ekstra / Tys ekstra” adıyla, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret nedeniyle faturam gereksiz yere ciddi oranda yükseldi.
Yaklaşık 5 haftadır yurt dışındayım ve Türkiye’den çıkarken havaalanında Turkcell hattıma ait sim kartımı telefonumdan çıkarıp Türkiye’de bıraktım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca tamamen farklı, o ülkeye ait bir sim kart kullanıyorum. Yani Turkcell hattımı yurt dışında ne arama, ne SMS, ne de internet için hiçbir şekilde kullanmadım.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Görüşmeseniz de yansır, yurt dışı ayarını kapatmanız gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak belirttiğim gibi, hattım takılı bile değildi ve telefonumda farklı bir sim kart kullanıyordum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu Tys ekstra / Tuş ekstra yurt dışı ücretinin tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama eklenen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hattımın yurt dışı kullanımı olmadığı açıkça görüldüğünde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bireysel faturalı hattıma Mayıs 2026 faturamda “Tuş Ekstra / Tys ekstra” adıyla, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret nedeniyle faturam gereksiz yere ciddi oranda yükseldi. Yaklaşık 5 haftadır yurt dışındayım ve Türkiye’den çıkarken havaalanında Turkcell hattıma ait sim kartımı telefonumdan çıkarıp Türkiye’de bıraktım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca tamamen farklı, o ülkeye ait bir sim kart kullanıyorum. Yani Turkcell hattımı yurt dışında ne arama, ne SMS, ne de internet için hiçbir şekilde kullanmadım. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Görüşmeseniz de yansır, yurt dışı ayarını kapatmanız gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak belirttiğim gibi, hattım takılı bile de��ildi ve telefonumda farklı bir sim kart kullanıyordum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu Tys ekstra / Tuş ekstra yurt dışı ücretinin tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Turkcell’den, yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama eklenen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hattımın yurt dışı kullanımı olmadığı açıkça görüldüğünde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum büyük oranda çözüldü. Turkcell'e mağduriyetimi hızlı şekilde giderdiği için teşekkür ediyorum.
