to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattıma Mayıs 2026 faturamda “Tuş Ekstra / Tys ekstra” adıyla, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret nedeniyle faturam gereksiz yere ciddi oranda yükseldi.
Yaklaşık 5 haftadır yurt dışındayım ve Türkiye’den çıkarken havaalanında Turkcell hattıma ait sim kartımı telefonumdan çıkarıp Türkiye’de bıraktım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca tamamen farklı, o ülkeye ait bir sim kart kullanıyorum. Yani Turkcell hattımı yurt dışında ne arama, ne SMS, ne de internet için hiçbir şekilde kullanmadım.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Görüşmeseniz de yansır, yurt dışı ayarını kapatmanız gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak belirttiğim gibi, hattım takılı bile değildi ve telefonumda farklı bir sim kart kullanıyordum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu Tys ekstra / Tuş ekstra yurt dışı ücretinin tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama eklenen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hattımın yurt dışı kullanımı olmadığı açıkça görüldüğünde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 03.05.2026 – 07.05.2026 tarihleri arasında Yunanistan’a seyahat ettim ve bu süreçte yalnızca e-sim kullandım. Seyahat öncesinde telefonumun ayarlar kısmından Turkcell sim kartımı internet kullanımı için özellikle kapattım, hattımı yurt dışında kullanmadım. Buna rağmen ...
Turkcell hattım üzerinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım bir uçuş sırasında, telefonumun hücresel verisi kapalı olmasına rağmen iki farklı ülkeden sinyal aldığı gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı. Her ülke için yaklaşık 400 TL olmak üzere, Ocak 2026 faturama toplamda 800 TL’lik internet kullan...
Turkcell bireysel faturalı hattıma Aralık 2025 faturasında 16 TL, Ocak 2026 faturasında ise 8 TL olmak üzere toplamda 24 TL “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne ilgili dönemlerde hattımı yurt dışında kullandım ne de bilerek herhangi bir yurt dışı numaraya SMS gönderdim. Konu ile ilgili ...
08.02.2026 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Seyahatim boyunca ek ücret oluşmaması için telefonumun mobil verisini tamamen kapalı tuttum ve Turkcell hattım üzerinden hiçbir şekilde kullanım yapmadım. Buna rağmen son faturamda yaklaşık 1200 TL tutarında, 3 günlük dönem için yansıtılmış ek ücret gör...
Turkcell hattımla 28–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve özellikle hiçbir yurt dışı paketi satın almadım. Yurt dışındayken bir arama geldi, sadece saniyelik açıp hemen kapattım. Buna rağmen Şubat ayı faturama yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 2.060 TL tutarında ücret yansıtılmış. ...
Yorumlar