Europcar Mersin Şubesinde Kiralanan Arızalı Fiat Egea Ve Keyfi Yıkama Ücreti Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Mersin Europcar şubesinden 2023 model Fiat Egea marka aracı 1 günlüğüne 1890 TL ödeyerek kiraladım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra aracın ekranında tüm arıza ışıkları yanmaya başladı ve araç hareket halindeyken ciddi derecede titreme ve sarsıntı yapmaya başladı. Böyle bakımsız ve sorunlu bir aracın müşteriye teslim edilmesini hem güvenlik açısından hem de etik açıdan son derece sorunlu buluyorum.

Bir günlük kiralama süresince yaklaşık 170 km yol yaptım ve yol boyunca acaba araç yolda kalacak mı endişesiyle, sürekli tedirgin bir şekilde kullanmak zorunda kaldım. Müşterilerin kiraladığı araçla bu kadar endişe içinde yolculuk yapması gerektiğini düşünmüyorum. Daha önceki Europcar kiralamalarımda da araçların genel olarak bakımsız olduğunu gözlemlemiştim, bu son yaşadığım olay artık bende güven duygusunu tamamen bitirdi.

Tüm bunların üzerine, aracı teslim ederken üstelik bir de benden “yıkama ücreti” adı altında yaklaşık 500 TL talep edilmesi beni daha da rahatsız etti. Araç kirli değildi, sadece yağmurlu hava nedeniyle üzerindeki birkaç yağmur damlası izi dışında ekstra bir kirlenme yoktu. Yıllardır farklı firmalardan ve aynı zamanda sizin firmanızdan pek çok kez araç kiraladım, hiçbir yerde böyle bir yıkama ücreti talebiyle karşılaşmadım ve bu uygulamayı kesinlikle etik bulmuyorum. Bu nedenle bu ücreti ödemeyi reddettim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Europcar’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha araç kiralamayı düşünmüyorum. Arızalı ve bakımsız araçların müşterilere teslim edilmemesi, araç bakım süreçlerinin sıkı şekilde gözden geçirilmesi ve yıkama ücreti gibi keyfi taleplerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.