AMD Ryzen 5 5500 İşlemci Değişimi İçin Uzun Bekleme Süreci Şikayeti

İncehesap.com üzerinden aldığım AMD Ryzen 5 5500 işlemciyi bilgisayarıma sorunsuz şekilde taktım ve birkaç gün normal olarak kullandım. Yaklaşık 2–3 gün sonra bilgisayarım açılırken mor ekran hatası almaya başladım ve kısa süre sonra bilgisayarım hiç açılmamaya başladı. Yaptığım kontroller sonucunda sorunun işlemciden kaynaklandığını tespit ederek ürünü İncehesap’ın yönlendirdiği Endeks Bilişim servisine gönderdim. Ürünüm 28.09.2026 tarihinde işleme alındı.

Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için servisi aradığımda, işlemcinin arızalı olduğunun tespit edildiği, ürün için ya değişim ya da ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15–16 gün geçmesine ve 3–4 kez aramama rağmen her seferinde “bu hafta içi %99 sonuçlanacaktır” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Son aramamda sürecin hızlanması için destek kaydı açıldığı belirtildi fakat hâlâ somut bir sonuç yok.

Kayıt numarası 564953 olan, “Distribütörde” durumunda gözüken AMD Ryzen 5 5500 işlemcimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bilgisayarımı iş ve kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu uzun bekleme süreci mağduriyet yaratıyor ve artık daha fazla beklemek istemiyorum. Değişim işleminin gecikmeden tamamlanmasını rica ediyorum.