to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durum Paketi Tanımlanmasına Rağmen Onaysız Yurt Dışı Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattım için Japonya’da bulunduğum sırada dün akşam Japonya saati ile 23:00’te hatta acil durum paketi tanımlandı. Bugün ise bu paket biter bitmez tarafıma SMS geldi ve 500 TL’lik tarifemin yurt dışında geçerli olduğu bilgisinin verildiğini, bu kapsamda ücretlendirildiğimi gördüm.
Mesaj geldiği anda mobil veriyi hemen kapatmama rağmen, bugün yine de haksız bir şekilde yurt dışı kullanımı için faturama yansıtma yapılmıştır. Herhangi bir onayım ya da açık talebim olmadan 535 *** ** 70 numaralı hattım bu şekilde ücretlendirilmiş ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan bu ücretlendirme sonucunda alınan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve hattımın yurt dışı kullanım koşullarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar araya bilirsiniz
