to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Data Kullanımı Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı
Turkcell hattım için Mutlu Emekli 20 GB tarifesini kullanıyorum. 19 Ağustos’ta Balıkesir Ayvalık’ta, tamamen Türkiye sınırları içinde bulunduğum bir gezim sırasında hattıma “19 Ağustos yurt dışı data kullanımı (Yunanistan) ” açıklamasıyla 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Oysa ben ülke dışına çıkmadım ve telefonumu da bilerek yurt dışında kullanmam mümkün değildi.
Bu ek ücret Ağustos 2026 dönemine ait faturama dahil edilmiştir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hataların kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip söz konusu 400 TL’yi faturamdan düşemeyeceklerini belirttiler. Türkiye sınırları içindeyken bana sağlanamayan doğru hizmetin bedelini, haksız bir şekilde “yurt dışı data kullanımı” adıyla ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan bu 400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve Ağustos 2026 faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
