Sadakatime Rağmen Haksız Fiyat Artışı

Turkcell’de uzun süredir faturalı hatta Mega Bol 50 GB bol internet paketini kullanıyorum ve vergilerle birlikte her ay yaklaşık 800 TL ödüyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım her dönemde olduğu gibi yine birkaç gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak, şu anda 800 TL civarında ödediğim paketimin bu kez kullanım alışkanlığı bahanesiyle yaklaşık 1200 TL seviyesine çıkarılmak istendiği söylendi. Dün de tekrar arandım ancak hatta ses gelmedi ve görüşme kapanmış oldu.

Evde internetim olduğu için zaten paketi zor bitiriyorum, buna rağmen fiyatın bu kadar yükseltilmeye çalışılması bana hiç adil gelmiyor. Aynı paketlerin yeni veya farklı müşterilere daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görürken, yıllardır bu operatörde olan bir kullanıcı olarak daha yüksek fiyatlarla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece daha yüksek fiyatlı farklı paketler teklif edildi.

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, bu sadakatin karşılığında makul bir fiyatlandırma, indirimli bir devam kampanyası veya özel bir teklif bekliyorum. Mevcut paketimin fahiş bir artış olmadan, uzun yıllardır müşteri olmam dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.