to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Ve Düşük Veri Paketleri İçin Verilen Sözün Tutulmaması
Turkcell hattımda uzun süredir 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Mevcut paketimden özellikle bir şikayetim yokken, süresi dolmak üzere olduğu için yeni paket bakmaya başladığımda karşıma çıkan paketlerin hem fiyatlarının gereksiz derecede yüksek hem de verilen internet miktarının oldukça düşük olduğunu gördüm. Arada sadece 8 gün kalmış olmasına rağmen sunulan yeni paketlerin, zaten yüksek olan mevcut paketimin de üzerine çıkmış olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat ve internet paketiyle ilgili düzeltme yapılacağı söylendi ancak hiçbir değişiklik yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, hem güvenimi hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi.
0539*****92 numaralı Turkcell hattım için, makul fiyatlı ve internet kotası yeterli olacak bir paket seçeneği sunulmasını, görüşme sırasında belirtilen düzeltmenin gerçekten yapılmasını ve bu aşırı fiyat artışlarının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
