Güç Kesintileri, Kargo Hasarı Ve Servis Sorunları Nedeniyle Tam Değişim İsteği

Haziran 2026 başında İncehesap üzerinden thanatos 8150 OEM paket adıyla, kasası gamepower warcry selseı 4xargb LED strip 750w olan hazır masaüstü sistemi satın aldım. Sistemi ilk günden itibaren aniden güç kesip kapanma, olay kaydında da Kernel-Power 41 hatası ile görünen donanımsal bir arıza yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazı iki kez servise göndermek zorunda kaldım.

İlk servis sürecim 27 Haziran 2026 tarihinde 83255 numaralı kayıt ile başladı. Cihazım detaylı bir inceleme yapılmadan, sorun yok denilerek bana geri gönderildi. Sorun devam ettiği için 31 Ağustos 2026 tarihinde bu kez 91852 numaralı kayıtla ikinci servis sürecim başladı ve süreç şu an halen devam etmektedir.

İkinci serviste, cihazın sadece sentetik stres testleriyle değil, gerçek oyun senaryolarında (Rust vb.) ve mümkünse farklı, kaliteli bir güç kaynağı ve ana kart ile test edilmesini özellikle talep ettim. Kendi tuttuğum hata loglarını da ileterek, sorunun güç kaynağının ani güç sıçramalarını (transient load) kaldıramamasından veya RAM slotlarından kaynaklanabileceğini belirttim. Buna rağmen tarafıma şu ana kadar kalıcı bir teknik çözüm veya donanım değişimi sunulmadı.

Dahası, ikinci gönderimde cihaz, İncehesap’ın anlaşmalı kargo süreci sırasında çok ağır bir darbe aldı ve kasanın arka şasesi tamamen içeri göçerek ciddi şekilde hasar gördü. Özellikle ekran kartı yuvalarının ve bu panellerin bulunduğu kısmın içeri doğru çöktüğü, sağ ve sol vidaların göçen merkeze doğru eğildiği açıkça görülmektedir. Bu yapısal deformasyon, kasanın arka bölümünde ciddi bir esneme ve zayıflamaya yol açmış, sistemin genel bütünlüğü ve güvenliği konusunda bende güçlü bir endişe yaratmıştır. Buna karşın İncehesap, kargoda ağır hasar almış bu ürünü kusursuz yenisiyle değiştirmek yerine, ezilen ve yamulan kasayı fiziksel olarak düzeltmeye çalışıp, aynı kasa ile ürünü bana geri göndermeyi tercih etmektedir.

Servis kapanma arızasını çözmüş olsa dahi, kargoda bu kadar ağır yapısal hasar almış, şasesi yamulmuş ve sonradan fiziksel müdahaleyle düzeltilerek bütünlüğü bozulmuş bir sistemi güvenlik endişelerim sebebiyle kesinlikle kabul etmiyorum. Aylardır süren bu mağduriyetim ve cihazın hem donanımsal hem fiziksel olarak sorunlu hale gelmesi nedeniyle tek talebim, 6502 sayılı kanun kapsamında ayıplı ve hasarlı bu sistemin kusursuz, sıfır bir muadili ile tam değişimidir.