Taahhüt Yenilemesinde Çifte Fiyat Artışı Teklifi

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda sınırsız konuşma ve 20 GB internet içeren bir tarifem bulunuyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şu an aylık 240 TL ödediğim tarifem için taahhüdüm yenilenecek diye düşünürken, bana aynı hat için aylık 480 TL’lik bir teklif sunuldu.

Aramada bu fiyat artışına dair herhangi bir makul gerekçe, ek avantaj, ek internet, cihaz ya da benzeri bir fayda anlatılmadı. Sadece mevcut 240 TL’lik faturamın yerine 480 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de fiyat politikası açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Turkcell gibi bir operatörden, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artış yerine, mevcut tarifemi aynı ücretle ya da makul bir artışla devam ettirebileceğim bir teklif sunmasını bekliyorum. 0539********02 numaralı hattım için, şu an kullandığım sınırsız konuşma ve 20 GB internet paketini 240 TL civarında, makul bir bedelle yenilemek üzere teklifimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.