to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mesaj Tıklaması Sonrası Faturada Olağanüstü Artış
Turkcell mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 750 TL civarındayken, 04.03.2026 tarihinde saat 00.11 sularında tanımadığım bir numaradan “hesabınız çalındı, kurtarmak için bu linkten kurtarabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve mesajdaki bağlantıya tıkladım. Bu işlemin ardından bir sonraki faturamın 4.670 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan, bu link üzerinden hattımda işlem yapıldığını ve bu nedenle fatura tutarımın olağanüstü şekilde arttığını düşünüyorum. Bu durumun açıkça bir hile ve güvenlik ihlali olduğunu, kullanıcı olarak bu tarz bir saldırıdan kaynaklanan bedelin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini belirtmek istiyorum.
Ordu ili Ünye ilçesinde kullanılan hattıma yansıtılan bu ek tutarın, inceleme yapılarak iptal edilmesini ve faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
