to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Satışı Ve Faturamda Üç Kat Ücret Artışı
Turkcell mobil hattım için 2026 Mart dönemine ait faturam normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olarak 1.707 TL geldi. Detaya baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek paket tanımlandığını ve bu tutarın ek paket ücretlerinden kaynaklandığını gördüm.
Mevcut paketimin bittiğine dair de, ek paket satın alımına ilişkin de tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde onay vermedim. Rızam ve onayım olmadan art arda ek paket satışı yapılarak hattıma bu şekilde fatura çıkarılmasını dürüst ticarete ve ticari ahlaka aykırı buluyorum.
Rızam dışında tanımlanan ek paketlerin tamamının iptal edilmesini ve bu paketlere ait haksız ücretlendirmelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
