to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell mobil hattım için 2026 Mart dönemine ait faturam normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olarak 1.707 TL geldi. Detaya baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek paket tanımlandığını ve bu tutarın ek paket ücretlerinden kaynaklandığını gördüm.
Mevcut paketimin bittiğine dair de, ek paket satın alımına ilişkin de tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde onay vermedim. Rızam ve onayım olmadan art arda ek paket satışı yapılarak hattıma bu şekilde fatura çıkarılmasını dürüst ticarete ve ticari ahlaka aykırı buluyorum.
Rızam dışında tanımlanan ek paketlerin tamamının iptal edilmesini ve bu paketlere ait haksız ücretlendirmelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattım için bu ay kesilen faturam normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gerekirken 1500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, benim talebim ve onayım olmadan hatta “fayda paketi” adı altında ek paketler tanımlandığını gördüm. Herhangi bir tarifeye geçiş, ek paket satın alma ya da özel b...
22 Eylül gecesi, 23 Eylül sabahına karşı, Turkcell faturalı hattım üzerinden dakikalar içerisinde arka arkaya 10 adet ek paket satın alınmış ve bunun sonucunda faturam 2.373 TL'ye yükselmiştir. O sırada uyuyordum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tüm ek paket alımlarıyla ilgili ...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...
Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,...
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...
Yorumlar