Superbox İnternet Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

Uzun süredir Turkcell hattımın çekim gücünden ve Superbox internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. Superbox için 25 Mbps paket kullanmama rağmen evde neredeyse sıfır çekim gücüyle karşılaşıyorum, internet hızım ve kalitesi sürekli olarak çok düşük. Hatta sadece arama geldiğinde çekim gücü anlık olarak yükseliyor, arama bittiğinde tekrar aynı soruna dönüyor.

Eylül 2025’ten Mart 2026’ya kadar bu problemi defalarca yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetleri ya da yetkililer “anlık yüklenme olmuş olabilir, güncelliyorum” diyerek işlemler yaptı. O an için kısacık bir düzelme oluyor, ancak çok geçmeden bağlantı ve çekim sorunu tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen telefon hattı için aylık 727 TL, internet için ise 800 TL civarı ödeme yapıyorum.

Tüm bu dönem boyunca hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım halde düzenli olarak ücret ödemeye devam ettim. Buna rağmen Turkcell tarafında sorunun kökten çözüldüğünü hissetmiyorum. Bu nedenle, kalıcı olarak düzelmeyen bu hizmet için benden cayma bedeli talep edilmemesini ve hattımı ile internetimi başka bir operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmeyi talep ediyorum.