Yaklaşık 3-4 aydır Ankara Etimesgut bölgesinde ikamet ediyorum ve bu süre zarfında evimde Turkcell hattımda ciddi sinyal sorunları yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörlerde herhangi bir çekim problemi yaşanmazken, Turkcell hattım yer yer tamamen çekmemekte ve iletişim kurmakta zorluk çekmekteyim. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana bölgedeki sinyal kesici cihazlardan kaynaklı olduğu ve şirketin bu duruma müdahale edemediği belirtildi. Ancak, diğer operatörlerde aynı sorun yaşanmamasına rağmen sadece Turkcell hattımda bu problemi yaşamamı anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedelinin iptalini talep ettim fakat bu talebim de reddedildi.
Her ay 680 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen hizmet alamadığım bir hattı kullanmak istemiyorum. Turkcell’den öncelikli talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cayma bedelinin iptal edilmesidir. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Konunun çözülmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar