to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 aydır Turkcell 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hem internet paketim ay sonunu bile çıkarmıyor hem de hattım birçok yerde çekmiyor. Özellikle Mersin/Toroslar’da, spor salonunda ve hatta tuvalette bile telefonum çekmiyor. Aynı ortamda diğer operatörleri kullanan kişilerde böyle bir sorun yaşanmazken, ben sürekli bağlantı problemi yaşıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana sadece “Cayma bedelini ödemek zorundasınız” şeklinde, çözüm sunmayan ve kaba bir şekilde yanıt verildi. Teknik bir inceleme ya da destek sağlanmadı. Şu an 42 gün sonra bitecek olan taahhüdüm için, erken iptal talebimde 390 TL cayma bedeli isteniyor. Oysa ben, hizmetten memnun kalmadığım ve sürekli sorun yaşadığım için iptal etmek istiyorum.
Vergilerle birlikte aylık yaklaşık 410 TL ödediğim bu hizmetten memnun kalmadığım için, cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone taahhüdüm dolduğu için kendi çıkarlarımı gözeterek numaramı Turkcell'e taşıdım. 1 ay dolmadan telefon faturası çıktı. Turkcell'in internet ve kapsaması Vodafone dan daha kötü olduğu için hattımı tekrar taşımam halinde 599.99 TL cayma bedeli yansıtılıyor. Ve içinde telefon faturası yok. Tari...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım yaklaşık 4 aydan beri sürekli olarak internet paketimdeki GB’lar çok kısa sürede bitiyor, ayrıca taahhüt ücretleri çok pahalı. Bunun yanında Gaziantep’te çekim gücü de oldukça zayıf ve bu durum sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaş...
Turkcell gnç Platinum 60 GB tarifesini yaklaşık 9-10 aydır kullanıyordum. Bu süre boyunca iş yerim olan 212 AVM, Mahmutbey Mahallesi, Taşocağı Yolu Cad. No:5, Bağcılar/İstanbul adresinde hattım neredeyse hiç çekmedi. Diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmazken, Turkcell hattım ile sağlıklı bi...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçiş yaparak 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye 560 TL ücretle abone oldum. Ancak şu anda aynı özelliklere sahip tarifenin, yeni Turkcell kullanıcılarına 390 TL gibi bir ücretle sunulduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ...
Turkcell’e geçtiğimden beri, kendi evim dahil olmak üzere hattım hiçbir yerde çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. ...
Yorumlar