to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 tarihinde 5427*****81 numaralı siparişimin iadesini Ankara Kentpark Zara mağazası üzerinden teslim ettim. İade tutarı 8.950 TL olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yazılı olarak da birçok kez durumu ilettim. Ancak her seferinde yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde standart bir yanıt verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mağazaya gittiğimde ise genellikle iadelerin 14 gün içinde yattığı, bir sorun olursa 14 günü geçince tekrar gelmem gerektiği söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili net, açıklayıcı ve güven verici bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmem, marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yakında yurt dışına çıkacak olmam sebebiyle iade sürecimin daha fazla uzatılmadan, acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Zara gibi büyük ve kurumsal bir markanın müşterisini bu kadar bekletmesini ve günlerdir yalnızca otomatik cevaplar vererek oyalamasını profesyonel bulmuyorum.
Sorunumun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. 8.950 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede, hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Zara firmasından aldığım siyah renk ince pantolon, ılık ısıda ütüyle ütülerken bazı yerlerinde kumaş eridi. Mağazaya götürdüm, mağaza yetkilisi ütü yapılabilir, etiketindeki talimata göre dedi. Ben de etiketteki talimata göre ütülediğimi, ancak kumaşta yanmalar olduğunu belirttim. Yanlış ütüleme ısı...
Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık şubat ayının başından bu yana toplamda 60.000 TL’ye yaklaşan bir alışverişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sipariş numarası 5416*****27 olan işlem de dahil olmak üzere, siparişlerim defalarca kez iptal edildi ve bu süreçte paramla resmen mağdur edildim. Sipa...
26.12.2025 Cuma günü saat 18.00–18.30 civarında Bursa Korupark AVM’de bulunan iki katlı Zara mağazasında gezerken parmağım askıya takıldı ve yaralandım. Kanama başladığı için yakınımdaki görevli personelden yardım istedim. Görevli, ecza dolabının alt katta olduğunu başka bir çalışandan öğrenip aşağı...
Zara İstinye mağazasında online alışveriş teslim alma kuyruğunda ciddi bir organizasyon sorunu yaşıyorum. Şu an yaklaşık 40 dakikaya yakın süredir sırada bekliyorum ve biz beklemeye devam ederken bizden sonra gelen pek çok kişi işini halledip çıkabiliyor, bu da kuyruk düzeninin hiç sağlıklı işlemedi...
Yorumlar