to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Turkcell Hattım Aktivasyon Mesajı Gelmemesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuru ile aynı gün içinde yeni faturalı hattım bana ulaştı. Favorim 40 GB 647 TL tarifesi ile hattımı 30 Mart Pazartesi günü teslim aldım ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım.
Ancak hattı kullanmaya başlayabilmem için gelmesi gereken bilgilendirme ve aktivasyon mesajı bir türlü gelmiyor. Bu nedenle hattım aktif olmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Durumu öğrenmek için bayiye gittiğimde, bu işlemin tamamen dijital üzerinden yapıldığını ve kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Şu an ortada ciddi bir mağduriyet var ve derdimi anlatabileceğim, süreci takip edecek bir muhatap dahi bulamıyorum.
Yeni aldığım Turkcell hattımın bir an önce açılmasını, aktivasyon sürecimin tamamlanarak hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
