to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuru ile aynı gün içinde yeni faturalı hattım bana ulaştı. Favorim 40 GB 647 TL tarifesi ile hattımı 30 Mart Pazartesi günü teslim aldım ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım.
Ancak hattı kullanmaya başlayabilmem için gelmesi gereken bilgilendirme ve aktivasyon mesajı bir türlü gelmiyor. Bu nedenle hattım aktif olmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Durumu öğrenmek için bayiye gittiğimde, bu işlemin tamamen dijital üzerinden yapıldığını ve kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Şu an ortada ciddi bir mağduriyet var ve derdimi anlatabileceğim, süreci takip edecek bir muhatap dahi bulamıyorum.
Yeni aldığım Turkcell hattımın bir an önce açılmasını, aktivasyon sürecimin tamamlanarak hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den dijital olarak yeni bir faturalı hat satın aldım. Hat 17 Şubat’ta elime geçti ancak o günden beri aktivasyon işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimliğimi okutup aktivasyon adımına geçtiğimde sistem beni e-Devlet sayfasına yönlendirmiyor, sadece yükleme işareti sürekli dönüyor. Farklı ...
Turkcell’e dün hat taşıma başvurusu yaptım ve bugün yeni faturalı hattıma ait sim kartım elime ulaştı. Ancak sim kartı ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden bir türlü aktive edemiyorum, her denememde hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri numaram veya başvuru numaram elimde olmadığı...
Turkcell faturalı hat için 20 GB internet ve 20 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye başvurdum ve eSIM onayımı e-Devlet üzerinden verdim. 7 Aralık 2025 tarihinden bu yana hattımın eSIM ile aktif hale gelmesini bekliyorum, ancak halen hat kullanıma açılmadı ve telefonda eSIM profili dahi görün...
Turkcell’in internet sitesi üzerinden sadece online aynen Favorim 15 GB paketine başvuruda bulundum. Hat yasal sahibi eşim ve başvuruyu onun adına yaptık. Hattımız 9’unda, salı günü adresimize teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistem sürekli “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun”...
Turkcell’den bireysel faturalı olarak online satın aldığım yeni hattımın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dijital kanallar üzerinden hat ...
Yorumlar