to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat ve aktivasyon hizmetlerine yönelik 19 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon gecikmeleri ve operatör taşıma hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %68'inde, taşıma onay mesajına rağmen hattın açılmaması veya aktivasyon sürecindeki sistem hataları nedeniyle iletişimsizlik yaşandığı görülmektedir. Müşteri hizmetlerine erişim sorunları ve kurye teslimat hataları %37 oranında tekrarlanırken, numara geri dönüşümü kaynaklı veri karışıklıkları %21'lik bir dilimi oluşturmaktadır.
04.06.2026 tarihinde saat 03:25’te Turkcell hattıma, Demirbilek isimli bir firmadan aktivasyon kodu içeren SMS aldım. Bu... firmaya herhangi bir üyeliğim bulunmamakta ve adı geçen firmayla hiçbir şekilde ilişkim yoktur. Adıma veya 0541**04 ** ** 29 numaralı hattım kullanılarak bu firmada bir üyelik olu
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvuru ile aynı gün içinde yeni faturalı hattım bana ulaştı. Favorim 40 ...GB 647 TL tarifesi ile hattımı 30 Mart Pazartesi günü teslim aldım ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım. Ancak hattı kullanmaya başla
Turkcell hattı kullanıyorum ve son dönemde 0850 ile başlayan numaralardan dolandırıcılık amaçlı SMS’ler almaya başladım.... Gelen mesajlarda bir linke tıklamam istenerek bana 11.000 TL hediye verileceği söyleniyor. Numaramın kimler tarafından paylaşıldığını veya nasıl bu kişilerin eline geçtiğini bilmi
Turkcell üzerinden yeni aldığım faturalı sim kartın aktivasyonunu iki gündür yapamıyorum. Aktivasyon için gerekli SMS’i ...gönderdiğimde “Lütfen sipariş numarasındaki doğru girdiğinizden emin olun” şeklinde sürekli hata mesajı alıyorum. Sipariş numarasını da yine Turkcell’den SMS ile gelen mesajdan bir
"05/11/2025 tarihinde Turkcell hattım köy adresime kadar ulaştırıldı ve gece geç saatte tarafıma teslim edildi. Başvurumun gecikmeli de olsa sonuçlanmış olmasından memnuniyet duydum. Süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının gelecekte daha hızlı çözümlenmesini temenni ediyorum."
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’in Hesabım uygulaması üzerinden yeni bir faturasız hat satın aldım ve hattımın aktivasyo...nunu Erzurum MNG Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Hattımın son 4 hanesi 7300’dür. Hattımı aldıktan hemen sonra, MHRS üzerinden başka birine ait hastane randevusu mesajları alma
Merhaba, Turkcell'de herhangi bir hattım olmamasına rağmen Turkcell'den mes...aj geldi ve 5354****47 numaralı hattınıza 1 GB internet tanımlaması yapılmı
20 Ağustos'ta Turkcell'den Vodafone'a geçiş için süreci başlattım. Bugün 21 Ağustos, Vodafone'dan 22 Ağustos'ta hattın a...çılacağına dair mesaj geldi. Ancak Turkcell hattımı bugün kapatmış. İvedilikle çözüm bekliyorum. Şu an eski hattım da yeni hattım da kapalı. Bu zamanda bir gün hattın kapalı kalmas
Turkcell hat sorunu: Numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım ve bana 20 Temmuz 17.30da hattımın açılacağına ilgili mesa...j geldi. Ancak hattım açılmadı. Eski hattım da kapandığı için arama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini yakınımdan arıyorum başka telefona takın 15 dakika bekleyin gibi şeyler söylüy
Turkcell'den yeni faturalı hat aldım, sürekli tanımadığım yerlerden SMS geliyor. Hattın eski sahibinin büyük ihtimalle b...orç bildirimleri geliyor. Bu durumdan kurtulmak istiyorum. Bu tarz SMS'lerden birini engelliyorum, ancak başka bir mesaj geliyor. Artık sıkıldım, nasıl bir çözüm bulacağım?
Başka bir operatörden hattımı Turkcell'e esim olarak taşıdım. Onay mesajı gelmesine rağmen kullanamıyorum. Arama yapamıy...orum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu kadar zor olacağını bilmiyordum. Acilen konu ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum...
Eşim Y**** E*** Sarı, 22.06.2025 tarihinde Vodafone hattından Turkcell hattına geçiş yaptı. 25.06.2025 saat 04.27'de hat...tın geçiş yapacağına dair mesaj geldi. Bu saatte eski hattı olan Vodafone kapandı fakat Turkcell hattı açılmadı. Bu nedenle mağdur olduk. Eşim işe gittiği için ben onu arayamıyorum
Hattımı Turkcell'e taşıdım. 17:15 te hattımın açılacağı sim kartımı takmam gerektiğini içeren bir mesaj geldi. Diğer hat...tımda kapanmıştı 7 saat oldu. Sim kartını telefonuma takalı hala açılmadı. Bir an önce hattımın açılmasını istiyorum. İlk günden pişman ettirdiler.
"Kendi çabalarım sonucu sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Turkcell 'e geçtim ve bu sabah yeni hattı takmam gerektiği yönünde mesaj ge...lmesine rağmen yeni hat çalışmıyor. Eski hattım da çalışmıyor. Telefonsuz k
Hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Turkcell'den 18.06.2025 17:48'te hattımın açılacağına dair mesaj geldi. Bugün V...odafone hattım kapandı ancak Turkcell hattım hala açılmadı. Arama yapamıyorum, arama alamıyorum, SMS gelmediği için hiçbir sistemde doğrulama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bile
Turkcell'e numaramı taşıdım hala hat açılmadı hat açılacak mesajı geldi. Verilen sim kartı taktım fakat hat acil servis ...gözüküyor. Kimseyi aramıyorum. Yani her yerde çekiyor. Turkcell siye geçiş yaptık. Hattın hala kapalı. Hattımın hemen aktivite edilmesini istiyorum
Turkcell hattımı taşıdım, taşıma gerçekleştiğine dair mesaj geldi. Hattı telefona takıyorum ancak 'Hat ve servis yok' uy...arısı alıyorum. Geçtiğime pişman oldum. Hattımı aktifleştirmenizi ya da iptal etmemi istiyorum fakat nasıl yapacağımı bilmiyorum. Mesaj geldi, hattı taktım ama servis yok diyor. 05
Turkcell.com.tr üzerinden hat aldım. Kargo ile geldi. Online olarak 3 gün önce aktifleştirme işlemi yaptım. Hattın açılm...ası için size bilgi vereceğiz diye mesaj geldi. 3 gündür hat açılmadı. 3 günde müşteri hizmetlerini 10 a yakın kez aradım. turkcell.com. TR den aldığınız için hat online müşteri hi
Numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşımak istedim ve 01.06.2025 saat 08.04't...e yeni hattımı takmam için mesaj geldi. Söylenilen gün ve saatte hattımı ta
Turkcell'e mobil üzerinden başvuru yaptım. Dijital Kurye ile sim kartım teslim edilecekti. Bugün, bir saniyelik zil sesi... sonrası gelen mesajda, 'Biz aradık fakat ulaşamadık. Ulaşamadığınız için kartınız başka bir gün teslim edilecek.' şeklinde bir mesaj aldım. Dijital Kurye O****, bu durumdan şikaye
"Yeni hat verdiler sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
0507*****63 numaralı hattımla Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Hat...tımın dün saat 21.26'da geçiş yapacağına dair mesaj geldi. Türk Telekom hat
Bugün 26.04.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Turkcell Kara iletisim bayisinden yeni faturalı hat aldım. Çok güzel ilgilen...diler. Hattım aktif oldu. Bayiiden çıktım ve Suriyeli numaralar mesaj atıp aramaya başladılar. Arapça mesajlar sesli mesajlar gönderdiler. Bayiiyle görüştüm numaramı değiştirmem ge
"İlgilenip hemen aradılar. Teşekkür ederim"
Numaramı Turkcell'e taşıdım. Bütün gereken aktivasyon işlemlerini yaptım. O...naylandı. Ama Herkese gelen şu tarihte açılacak diye bilgi mesajı gelmedi.
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.841
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.058
eSIM1.203
Fatura16.402
Faturalı Paketler3.626
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll898Hat Aktivasyonu684
Hat Devir862
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama742
Hesap3.300
Hız Testi282
İnternet10.352
Kampanya1.819
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza858
Mobil Ödeme740
Numara Değiştirme359
Numara Engelleme344
Numara Taşıma3.338
Pin Kodu29Platinum978
Puk Kodu25
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.177
Sim Kart2.757
Superbox4.150
Şebeke3.146
Taahhüt1.673
Tarife Değişikliği1.252
TL Yükle225
Upcall74
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100