to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tesis Hattım Sistemde Aktif Değil Ve PUK Kodu Alamıyorum
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden 582 *******36 numaralı esim hattını yeni tesis olarak satın aldım. Hattın pin kodunu üç kez yanlış girdiğim için artık PUK kodu isteniyor ve hattı kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Turkcell mağazasına gittim ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her iki taraftan da hattın sistemde aktif görünmediği bilgisi verildi. Ancak elimde Turkcell tarafından gönderilmiş resmi “Turkcell Bireysel Abonelik Sözleşme – Taahhütname Özeti” bulunuyor ve bu belgede ilgili hat “Yeni Tesis” olarak kayıtlı görünüyor, tarife ve taahhüt detayları açıkça yer alıyor.
Sözleşmede yeni tesis olarak görünen hattımın sistemde aktif görünmemesi ve bu nedenle PUK kodu alamamam ciddi bir çelişki ve mağduriyet oluşturmaktadır. Turkcell’in bu çelişkiyi inceleyip hattımı sistemlerinde doğru şekilde aktive etmesini ve bana geçerli bir PUK kodu sağlayarak hattımı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
