to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktifleştirme Sorunu Ve Çözüm İsteği
Turkcell’den yeni bir e-sim hattı aldım. Verdikleri ilk pin kodu ile giriş yaptığımda bu kez PUK kodu doğrulaması istendi. PUK kodunu da doğru şekilde girdikten sonra benden yeni bir pin kodu oluşturmam istendi. Yeni pin kodunu oluşturduğum anda tekrar PUK kodu ekranına geri dönüyor ve hat bir türlü aktif hale gelmiyor.
Bu sorun 4 gündür devam ediyor ve hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı yaklaşık birer saatlik görüşmeler yaptım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. Ardından Denizli’deki Turkcell bayisine giderek durumu anlattım, fakat oradaki çalışanlar da bu konuda bilgileri olmadığını söyleyip yardımcı olamadılar.
Turkcell’in e-sim hattımı acilen aktif hale getirmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun nedeninin açıklanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
