Superonline Vaadi Karşılanmadı Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Buna rağmen internetim ev içinde iki adımlık mesafede bile çekmiyor, hız testlerinde de indirme hızım çoğunlukla 9–10 Mbps civarında çıkıyor. Satın aldığım pakete göre almam gereken hız ve çekim gücünün çok altında hizmet alıyorum ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir internet ile karşı karşıyayım.

Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor. Ev içinde modeme yakın yerlerde bile bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca kez hız testi yaptım ve sonuçlar vaat edilen hızın çok uzağında kaldı.

Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modemin değiştirilemeyeceğini, eve teknik servis gelmesi için de yaklaşık 750 TL talep ettiklerini söylediler. İnternet iyileştirmesi yaptıklarını belirttiler ancak sonrasında hızlarda ve çekimde hiçbir fark olmadı, problem aynen devam ediyor.

Bana başta vaat edilen hızı ve çekim kalitesini sağlamak için ek ücret talep etmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa modem veya altyapı tarafında gerekli tüm teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun bir an önce giderilmesini istiyorum.