Desa Sandaletinde 8 Aylık Sonuç Beklemesi Ve İade Talebim

13.07.2025 tarihinde Desa’dan beyaz bir sandalet satın aldım. Ürünü net olarak kaç defa giydiğimi hatırlamamakla birlikte en fazla 2-3 kez ve her seferinde çok kısa süre kullandım. Kullandığım her seferinde ayağımı ciddi şekilde acıtması nedeniyle üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim ve bedel iadesi talebinde bulundum.

İlk inceleme sonucunda üründe herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Ancak bu sonuca katılmadığım için ürünü mağazadan teslim almadım ve verilen inceleme sonucuna itiraz ederek ürünün yeniden değerlendirilmesini talep ettim.

Bu doğrultuda 07.01.2026 tarihinde Desa İstanbul Palladium mağazasında ikinci inceleme talebim oluşturuldu. Ürün inceleme ve tamir fişi numaram DES-524851’dir. Talep formunda da “6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim” şeklindeki itirazım açıkça yer almaktadır.

Bugün 31 Ağustos 2026 olmasına rağmen, ikinci inceleme talebimin üzerinden yaklaşık 8 ay geçtiği halde tarafıma herhangi bir sonuç bildirilmedi. Ürünü teslim dahi almadan yeniden incelemeye bırakmış olmama rağmen bu kadar uzun süre sonuç bekletilmemi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Desa’dan aylardır sonuçlandırılmayan inceleme talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kullanım sırasında ayağımı ciddi şekilde acıtan bu sandaletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.