Sıfır Araçta Boya Aşınması Ve Çözüm İçin Sürekli Yönlendirme Karmaşası

Katılımevim’in düzenlediği sıfır araç kampanyasından Jaaecoo 7 4X4 2026 model sıfır araca katıldım ve ödememi yaptım. Bana aracı İstanbul Sancaktepe’deki yetkili bayi Jaaecoo Kıyı Otomotiv’den teslim almam gerektiği söylendi ve aracı 03.06.2026 tarihinde Kıyı Otomotiv’den teslim aldım. Teslim sırasında araçta gözle görülen herhangi bir sorun olmadığı için ve Katılımevim, Pusula Kirala ve Kıyı Otomotiv gibi kurumsal firmalar işin içinde olduğundan aracı ekspertize de göstermedim.

Aracı bir süre kullandıktan sonra, 16.08.2026 tarihinde temizlik yaparken sağ ön kapının iç kısmına doğru boyanın kalktığını fark ettim. Bunun üzerine önce Katılımevim’e gittim, onlar yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ben de Samsun’daki Jaaecoo yetkili bayisine gittim, bu kez de aracı aldığım bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Aracı aldığım Kıyı Otomotiv ise Katılımevim ile görüşmem gerektiğini belirtti ve Katılımevim de Pusula Kirala şirketi üzerinden bağlantı sağladı.

Pusula Kirala şirketine durumu anlattım, ne olduğunu sordular, ben de hem bilgileri hem de fotoğraf ve videoları ilettim, ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır, sorunsuz ve ayıpsız diye aldığım aracın daha başında böyle bir kusurla karşılaşmış olmam ve kurumlar arasında sürekli yönlendirilerek net bir muhatap bulamamam beni mağdur etmektedir. Aracımın plakası 34 pyf 351’dir.

Je süreçte yer alan tüm firmalardan, ayıplı durumdaki bu aracın teslim alınarak bana söz verildiği gibi sıfır, sorunsuz ve kusursuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.