Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yeni Abone Olarak Eskişehir Şarhöyük’te Sürekli Çekim Problemi Yaşıyorum

ID:34110244

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abone Olarak Eskişehir Şarhöyük’te Sürekli Çekim Problemi Yaşıyorum

Mustafa

Turkcell

01 Kasım 2025 16:45

405

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi'nde sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. Hem arama yapmakta hem de interneti kullanmakta ciddi sıkıntılar mevcut. Özellikle yeni bir abone olarak bu durumdan oldukça memnuniyetsizim.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü Turkcell şebekesine kısa süre önce dahil oldum. Ancak yaşadığım çekim sorunu sürekli olarak devam ediyor ve bulunduğum bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de internet erişiminde ciddi problemler var. Hattıma ait son dört hanesi 1982 olan numaram üzerinden bu sorunun incelenmesini rica ediyorum.

Turkcell’den beklentim, bölgemdeki altyapının iyileştirilmesi veya çekim gücünün artırılması yönünde bir çalışma yapılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Kasım 2025 01:14

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve faturalı 12 ay taahhütlü bir hat kullanıyorum. Ancak Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Türkiye’nin en geniş kapsama alanına sahip olduğu söylenen bir operatörün, şehrin merkezindeki bir mahallede bu kadar kötü çekmesi gerçekten hayal kırıklığı yaşattı. Özellikle akşam saatlerinde olmak üzere, gün boyu WhatsApp’tan mesaj dahi gönderemiyorum.

Sorunumu birkaç gün önce müşteri hizmetlerine ilettim. Sadece uygulama üzerinden şikayetimi bildirmemi söylediler ve ardından “şikayetiniz hakkında araştırma yapılıyor” şeklinde bir SMS aldım. Şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Henüz ilk faturamı ödemedim ama bu şekilde devam ederse kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda kalacağım. Eğer bu çekim sorunu kısa sürede giderilemiyorsa, 12 ay taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Özkan

1 Destek

Turkcell

01 Kasım 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Kasım 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

18 Aralık 2025 10:52

Şikayetimin üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen yetkililer sadece birkaç mesaj göndererek olayı geçiştirdiler. Hala konu ile ilgili herhangi bir gelişme yok. Kendilerine göre gelişme sadece mesaj göndererek bizleri avutmak. Sonunda da hiçbir şey yapmamak. Sonuçta koskoca Turkcell şebekesi hatalarının veya eksiklerinin çözümüne değil de bos ve gereksiz mesajlar atarak olayı geçiştirmenin derdine düşmüş durumda. Bu şebekeye geçtiğime pişman oldum. En kısa zamanda bu şebekeden uzalasarak tekrar dahil olmamak istiyorum. Çünkü gerçekten de boşlar ve cidden hiç memnun değilim...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazan sonucu yetersiz buldu

Turkcell'de Sürekli Çekim Sorunu Ve İletişim Kesintileri Yaşıyorum

Nazan

Turkcell

31 Temmuz 2025 16:40

752

Yaklaşık üç aydır Eskişehir Tepebaşı Uludere Mahallesi'nde kullandığım Turkcell mobil faturalı hattımda ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem evde hem de dışarıda, nerede olursam olayım sık sık sinyal tamamen kayboluyor ya da çok zayıf hale geliyor. Bu nedenle görüşmelerim kesiliyor, inte...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle İletişim Ve İnternet Sorunu

Mehmet

Turkcell

19 Ekim 2025 01:52

253

Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen 85. Cumhuriyet Mahallesi'nde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sorun hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli olarak kendini gösteriyor ve her gün aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle iletişimde ve internet erişiminde büyük sıkıntı...

Turkcell Hattımda 1 Haftadır Ciddi Çekim Sorunu Yaşıyorum

Hatice

Turkcell

18 Ekim 2025 18:23

448

Turkcell faturalı hattım ile Balıkesir Bigadiç Kargın Mahallesi Küçük Kargın Sokak No:59 adresinde yaklaşık 1 haftadır sürekli çekim problemi yaşıyorum. Telefonumda sinyal çok zayıf olduğu için arama yapmakta ve internete bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük ...

Şarhöyük Mahallesi'nde Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Yaşıyoruz

Mehmet

Turkcell

29 Ekim 2025 12:48

664

Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi’nde uzun süredir tüm operatörlerde (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) hem şebeke hem de internet çekmeme sorunu yaşıyoruz. Evde ve çevrede ne telefonla görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve günlük hay...

Asi sonuçtan memnun değil

Şarhöyük Mahallesinde Sürekli İnternet Ve Telefon Çekim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Asi

Turkcell

05 Eylül 2025 15:48

823

Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şarhöyük Mahallesi, Dervişler ve Donmaz Sokak arasında hem internet hem de telefon çekim problemi uzun zamandır devam ediyor. Bu sorun hem iç mekanda hem de dış mekanda yaşanıyor ve hem internet bağlantısını hem de arama/aranma işlemlerini ciddi şekilde etkiliyor. İnternet ...