Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Yaşlı Kullanıcıya Yüksek Fiyatlı Paket Otomatik Yenilendi, Haksız Ücret İadesi Talebi

ID:33643338

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Kullanıcıya Yüksek Fiyatlı Paket Otomatik Yenilendi, Haksız Ücret İadesi Talebi

Ömer

Turkcell

11 Eylül 2025 15:50

570

Eklerde sunduğum ekran görüntüleri, babamın 0537********94 numaralı hattına ait Turkcell sözleşmesi ve Eylül ayı abonelik yenileme fiyatlarını göstermektedir. Babam 72 yaşında olduğu için kampanyaları ve fiyat değişikliklerini takip edememektedir. Bu nedenle, Turkcell tarafından 2024 yılının 10. Ayından itibaren 521 TL’lik, 10 GB internet içeren bir pakete dahil edilmiş. Biz de faturalar otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan çekildiği için bu durumu yeni fark ettik.

Ayrıca, bu yıl için aynı 10 GB internet içeren paketin yenileme fiyatının 400 TL olarak sunulduğunu da ekran görüntülerinde görebilirsiniz. 521 TL’lik bir aboneliğin, 400 TL’ye yenilenmek istenmesi aradaki tutarsızlığı açıkça göstermektedir. Özellikle yaşlı kullanıcıların hatlarının, yüksek ücretli paketlerle otomatik olarak yenilenmesi büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, babama ait hatta 2024 yılının 10. Ayından bu yana ödenen 521 TL X 12 ay = 6.252 TL’nin tarafımıza iadesini, yeni yapılacak aboneliğin ise 10 GB’lik bir pakete uygun şekilde, güncel fiyat üzerinden teklif edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

yasli-kullaniciya-yuksek-fiyatli-paket-otomatik-yenilendi-haksiz-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

yasli-kullaniciya-yuksek-fiyatli-paket-otomatik-yenilendi-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Engin

1 Destek ,

1 Yorum

Turkcell

11 Eylül 2025 15:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Eylül 2025 09:01

Merhaba Ömer Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

13 Eylül 2025 16:07

Babam yaşlı olduğu için zaten bu şikayeti ben yapıyorum kendisi bunlardan anlayacak vaziyette olsaydı o yapardı ancak maalesef ki değil! Siz insanların yaşlılıklarından bile mağduriyetleri görmezden gelip menfaat sağlayacak kadar vicdansız şirketlersiniz bu konuyu şikayet için sorunu çözmezseniz gerekirse gerekli mercilere başvurup size dava açacağım babam adına

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Engin

Benzer Şikayeti Var

27 Ocak 01:45

Turkcell insanların yaşlılıklarından faydalanarak fiyatları inanılmaz şekilde arttırıyor. Aynı şey Annemin başına geldi 1 GB ınter paketi olan tarifeyi 600 TL fatura etmişler, Babamın 10GB paketini 1000 TL insafsızlık bu yazıktır günahtır, haksız kazanç elde etmektir sizi kınıyorum yaşlıların mağduriyeti çok fazla onlar bizim gibi bakmasını bilseler kendileri yaparlardı ben de kendimi Annemi ve Babamı başka operatöre taşıdım ve herkese de bu olayı anlatıyorum. Şimdiki faturaları 3 te 1 gibi tutuyor. Özellikle Anne ve Babaları yaşlı olanlar çok dikkat ederek işler yapın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Paket Fiyatlarının Sürekli Artmasından Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

Songül

Turkcell

21 Temmuz 2025 13:50

232

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattım için Ekim 2024'te yeni bir sözleşme yapmam gerekti ve tarafıma önerilen en uygun paketi tercih ettim. Ancak faturam son olarak 546,40 TL olarak geldi ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Yetkililerle görüştüğümde, mevcut seçenekler arasında en u...

faturali-hat-paket-fiyatlarinin-surekli-artmasindan-dolayi-magduriyet-yasiyorum-2.pdf

faturali-hat-paket-fiyatlarinin-surekli-artmasindan-dolayi-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Ensar

Turkcell

07 Ağustos 2025 15:08

1.002

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayından bu yana yalnızca 25 GB internet içeren tarifem için aylık 671,50 TL (vergiler dahil) ödeme yapıyorum. Bu ücretin günümüz piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyaçlarına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Tarifemi yen...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fatura-ve-sadakat-indirimi-eksikligi-1.jpg

Turkcell Fatura Ve Kampanya Uyumsuzluğu

Samet

Turkcell

20 Aralık 2024 14:56

705

05... 95 numaralı Turkcell hattımı müşteri hizmetleri ile görüşerek 23.07.2024 tarihinde Mega + 10GB olarak yeniledik. (Kalitesinden memnun kaldığımız için) hali hazırda 297 TL fatura ödemekteyiz. 20.12.2024 tarihli sınırlı süreli kampanyanızda 10GB'lik için 185 TL 20 GB'lık için 235 TL gibi bir meb...