to read complaints and reviews, or file yours. 
Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell hattım bulunmaktadır. İçlerinden bir tanesinin taahhüdü bitmişti. Uygulama üzerinden taahhüdü biten hattımın tarifesini değiştirecekken, yanlışlıkla mevcut kullandığım ve halen taahhüdü devam eden hattımın tarifesini akt tarifeye geçirdim. Hemen fark edip Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayıp, işlemin yanlışlıkla yapıldığını ve az önce yaptığım işlemin iptalini istedim. Lakin Müşteri hizmetleri bunu yapamayacağını fatura kesiminden sonra tekrar tarife işlemlerini gerçekleştirebileceğini belirtti. Ben ise yapılan işlemin yanlışlıkla yapıldığını iptalini iadesini istiyorum diye defaaten belirttim. Tekrar tekrar yapılamayacağını fatura kesildikten sonra yeni tariflere geçilebileceğini söylediler. Fakat benim tarifemin taahhüdü devam ettiği ve daha sürem olduğu için yeni önerecekleri tarifelerin şu an kullandığım ücretten daha yüksek olacağını söyledim. Konuyla alakalı 24.12.2024 tarihinde belirttiğim numara üzerinde yapılan tarife değişikliğinin iptalini ve eski tarifemin devamını istiyorum.
10.11.2024 tarihinde son bulacak olan Turkcell hat kontratımın süresini uzatmak için 05.11.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda kontratımı bir yıl daha uzatmaya karar verdim ve başvurumu yaptım. 11.11.2024 tarihinde Turkcell uygulamasında kontrat süremin 05.11.2024-09.10...
Turkcell de 3 hattım var. Hatlarımdan birinin taahhüt süresi doluyor diye uygulamadan işlem yapmak istedim. İşlem yapılacak numarayı seçtiğim halde işlem sırasında numara değişti ve ben taahhüt süremin 1,5 yıl daha olduğu numaramın paketini yenilemiş oldum. Hemen fark ettim Turkcell iletişim merkezi...
Turkcell uygulaması, taahhüdü biten tarifemden sonraki ay yenilenen taahhütsüz fiyatı aynı fiyattan gösterdi. Bu durumdan şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gösterilen fiyatın 3 katı fazla miktarda ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Fotoğraflı şikayet ilettiğimde, hatanın benim ...
Yorumlar