Yanlış Yönlendirme İle Mağduriyet

Merhaba, 17.01.2025 tarihinde Bursa Heykel 2 şubesine yeni telefon cihazı almaya gittim. Oradaki C**** T******** adındaki müşteri temsilcisi, telefonu alırken puanlarımın çok yüksek olduğunu ve hediye olarak akıllı saat ve kulaklık verileceğini söyledi. Tabii ki ben inanmadım ve kabul etmedim ama daha sonra bana o kadar ısrar ve ikna edici konuştu ki ben inanıp o hediyeleri aldım, imzalar atıldı. 2 ay boyunca ben telefon cihazının taksitini ödediğimi sanıyordum ama 1100 TL kutusundan dahi çıkarmadığım hediyelerin parasını ödemişim ve cihazın taksitleri ödenmemiş, birikmiş, faize girmiş. Meğer T.C. Cihaz ödeme diye bir sistem çıkmış, haberim yok. Bu C**** isimli kadın beni yanılttı. 15700 TL tutarındaki sözüm ona hediyeyi 3 aydır ödüyorum. Dün Tüketici Hakları'na ürün ve para iadesi için başvurdum. İnşallah ürünleri geri verip paramı geri alabilirim. Ben yetim maaşı alıp ablamın yanında yaşayan bir insanım, ödeyecek durumum yok. Zaten bunlara ihtiyacım yok, kullanacağım şeyler değil, anlamadığım cihazlar. O C**** denen kadın beni yanılttı, kendisinden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.