to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Sözleşme İptali Sonrası Haksız Yüksek Faturalar Ve Çözüm Sunulmuyor
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kısa süreliğine eski telefonuma takınca, herhangi bir uyarı yapılmadan sözleşmem iptal edilmiş. 182 TL olması gereken faturam, sözleşme iptali nedeniyle 959 TL olarak geldi. Hemen ardından hattı kapattırmak için başvurdum ve 16.08.2025 tarihinde fesih işleminin gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen hattı kapattırmama rağmen 482 TL ve 599 TL tutarında iki fatura daha çıkarıldı.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda toplamda ödenmemiş üç fatura bulunuyor ve bu ücretlerin tamamı haksız yere yansıtıldı. Hattı alırken bana verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme iptali nedeniyle çıkarılan yüksek faturaların ve sonrasında gelen ek faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
