to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kısa süreliğine eski telefonuma takınca, herhangi bir uyarı yapılmadan sözleşmem iptal edilmiş. 182 TL olması gereken faturam, sözleşme iptali nedeniyle 959 TL olarak geldi. Hemen ardından hattı kapattırmak için başvurdum ve 16.08.2025 tarihinde fesih işleminin gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen hattı kapattırmama rağmen 482 TL ve 599 TL tutarında iki fatura daha çıkarıldı.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda toplamda ödenmemiş üç fatura bulunuyor ve bu ücretlerin tamamı haksız yere yansıtıldı. Hattı alırken bana verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme iptali nedeniyle çıkarılan yüksek faturaların ve sonrasında gelen ek faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık 2 ay önce aldığım çocuk hattı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım numaranın aynı anda başka bir kişi tarafından da kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde ise 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Neden bu kadar yüksek bir ücret...
Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
26.09.2025 tarihinde Turkcell’den oğlumun akıllı saati için kullandığım hatta ait 561 TL tutarında fatura kesildiğine dair mesaj aldım. 2 yıllık sözleşme süresince her ay 92,90 TL ödeme yaptım. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ek kullanım olmamasına rağmen çok yüksek bir ...
21.05.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek, üzerime kayıtlı olan 0533****580 numaralı çocuk akıllı saat hattıyla ilgili işlem yaptım. Görüşme sırasında bana herhangi bir geçmiş borç bilgisi verilmedi, borcumun olup olmadığı ya da ne kadar olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Eğer...
2023 Ağustos başında Turkcell bayisine giderek 7 yaşında kızımıza akıllı saati için 0530*****84 numaralı hattı aldık. Geçen 14 ay içerisinde sanırım 7-8 defa çağrı merkezi ile konuştuk. Son görüşmemizde (053***13006 numaralı hattımızdan 30.09.2024 gece 00:30 sularında Ö*** bey ile) bize, kullandığım...
Yorumlar