Yanlış Superbox Faturası İçin Ödenen 1.430,19 TL İadesi Talebi

Yıllar önce kapattığım Turkcell Superbox hattım için, son ödeme tarihi bugün olan 1.430,19 TL tutarında “Fatura ödenmedi” konulu bir e‑posta aldım. Gelen e‑postaya istinaden 09.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla, internet bankacılığı üzerinden 539 *******34 numaralı hat için fatura sorgulaması yaptım. Gerçekten bu tutarda bir fatura çıktığını ve borçlu adı‑soyadı kısmında kendi adım ve soyadımın baş harflerini gördüğüm için ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında Turkcell’i arayarak bu faturanın neden gönderildiğini öğrenmek istedim; ancak hattın artık bana ait görünmemesi nedeniyle bilgi güvenliği sorularını bir türlü geçemedim ve hiçbir bilgi alamadım. Bunun üzerine bir Turkcell bayisine giderek durumu araştırdığımda, yıllar önce kapattığım Superbox hattımın Muğla’da başka bir kişiye verildiğini, bu kişiyle isim ve soyadımızın ilk iki harfinin aynı olduğunu ancak T.C. kimlik numaralarımızın tamamen farklı olduğunu öğrendim. Yani ben, bu yanlış yönlendirme ve bilgi karışıklığı nedeniyle başkasının faturasını ödemiş oldum.

Bu nedenle, sehven ödediğim 1.430,19 TL tutarındaki faturanın tarafıma iade edilmesini, eski hattımın başka bir kişiye devrinden sonra tarafıma bu şekilde e‑posta gönderilmesi gibi hatalı bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.