to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Taşıma İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell üzerinden dün hat taşıma işlemi başlattım, ancak süreçte ciddi bir hata yapıldı ve yanlış numara taşındı. Taşınması gereken kendi hattım olan 0553********66 yerine, eşime ait olan 0553********15 numaralı hat taşınmış.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yanlış yapılan bu işlemin iptal edilemeyeceğini söylediler. Hatanın tarafı ben olmadığım ve tamamen işlem sırasında yapılan bir karışıklıktan kaynaklandığı halde, bu durumun düzeltilemeyeceğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.
Yanlış taşınan 0553********15 numaralı hattın taşıma işleminin iptal edilmesini ve aslında taşınmasını talep ettiğim kendi hattım 0553********66 numaralı numaranın doğru şekilde Turkcell’e taşınmasını istiyorum. Yapılan bu hatanın hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün dönüş yapmadınız. Yarın hat geçişi olacak. İptal talebini gerçekleştirmediğiniz için diğer operatörden 2.500₺ cayma bedeli yansıtılacak. Yanlış geçirilen hattın iptalini yapmadığınız için 'CİMER' e şikayette bulunacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
