to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Comfort Flex Biletlerinde İade Kesintisi Kabul Edilemez
Pegasus’tan Paris–İzmir–Paris rotası için 24 Kasım 2026 gidiş, 31 Kasım 2026 dönüş olmak üzere toplam 8 bileti comfort Flex paketi ile, iptal edilebilir ve iptal durumunda ücretlerin tamamının iade edileceği belirtilen şartlarla satın aldım. Biletler için toplamda yaklaşık 77.000 TL ödeme yaptım.
Biletleri iptal etmek istediğimde ise Pegasus’un hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlemlerde, 77.000 TL’ye aldığım biletler için sadece 67.000 TL civarında iade yapılacağı bilgisiyle karşılaştım ve yaklaşık 10.000 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında bir kesinti uygulanacağı görüldü. Comfort Flex paketli ve iptalde tam iade edilebilir olduğu belirtilen biletler için bu büyüklükte bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
PNR kodum 23D4EK olup, iptal ekranında görünen iade detaylarını da ekledim. Comfort Flex paket kapsamında bana satılan şartların uygulanmasını ve 10.000 TL civarındaki haksız olduğunu düşündüğüm kesintinin yapılmadan, ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
