Boyayan Çocuk Ayakkabısı Ve Yanıltıcı Mağaza Yönlendirmeleri Nedeniyle Aldığım Çifte Trafik Cezası

Mart 2026 tarihinde Superkids’ten adidas Spezial model çocuk ayakkabısı satın aldık. Biraz büyük olduğu için ancak 22 Eylül’de, sadece bir kez ve yaklaşık 2–3 saat kadar giydirebildik. Ayakkabıyı çıkardığımızda pembe rengin olduğu gibi çoraba geçtiğini, çorabın tamamen boyandığını gördük.

Superkids Buyaka mağazasına uzak olduğumuz için çağrı merkezi tarafından önce Akmerkez mağazasına yönlendirildik, oraya gittiğimizde mağazanın kapandığını öğrendik. Daha sonra Nişantaşı City’s AVM’de olduğu söylendi, oraya gittik; orada da olmadığı ortaya çıktı. Son olarak çağrı merkezi bu kez Beyoğlu’na yönlendirdi, oraya gittiğimizde de Superkids mağazası olmadığını gördük. Sürekli yanlış yönlendirmeler yüzünden “sadece sorup çıkacağız” diyerek gittiğimiz yerlerde iki kez trafik cezası yedik.

Meydan AVM’deki Superkids mağazası faturayı inceleme için iletip yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, çağrı merkezinin yetersiz ve hatalı yönlendirmeleri nedeniyle adeta iki ayakkabı parası kadar ceza ödemiş oldum. Avrupa Yakası’ndaki hiçbir şubeden net bir bilgi ve fatura çıktısı verilemediği için hangi mağazanın gerçekten açık olduğunu kimse söyleyemedi. Bu kadar cezanın üzerine bir kez daha yola çıkıp risk almamak için hem ayakkabıdan hem de iade/değişim sürecinden vazgeçmek zorunda kaldım.

Üründe açık bir kalite sorunu olmasına ve yaşadığım mağduriyet bu kadar büyümüş olmasına rağmen ne Superkids çağrı merkezinden ne de mağazalardan tatmin edici bir destek aldım. adidas markasının da iş birliği içinde olduğu bu mağazanın arkasında durmasını, bu kadar uğraşa rağmen sonuç alamayan bir müşteri olarak sorunlu ayakkabının değişimini talep ediyorum.