to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konum Algılaması Nedeniyle Sürekli Hız Düşürülmesi
Turkcell Superbox 500 GB 5g aboneliğimi yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Modemim her zaman aynı yerde, hiç yerini değiştirmediğim ve fişten dahi çıkarmadığım halde sistem farklı konum algılandığı uyarısı veriyor ve “internet hızınız düşürülmüştür” şeklinde bildirim alıyorum. Bu nedenle internete çok yavaş bağlanıyorum ve bu durum aldığım günden beri neredeyse her gün tekrarlanıyor, hızımın düşürülmediği bir gün bile olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici olarak düzeltiyorlar ancak en geç bir gün sonra aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim almamı engelliyor.
5352****82 numaralı hattım için, bu hız düşürme ve yanlış konum algılama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı hızımın söz verilen şekilde ve istikrarlı bir biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
