Yanlış Fatura SMS’leri Ve Çözülmeyen Sorun

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık iki yıldır her ay, bana ait olmayan bir numaraya ait “numaralı hattının fatura ödeme tarihi bugün” şeklinde SMS alıyorum. Bu hatta ve faturaya ait herhangi bir bağlantım yok; buna rağmen sürekli bu mesajların gelmesi beni hem rahatsız ediyor hem de Turkcell’in sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor, zaman zaman bu durumun hile ihtimaliyle ilgili endişe duymama neden oluyor.

Defalarca Turkcell’i aramama rağmen bu konuda hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi; ilgileneceklerini söyleyip konuyu kapatıyorlar ama SMS’ler gelmeye devam ediyor. Numaranın bana ait olmadığını, bu kişiyle hiçbir ilişkim bulunmadığını ve bu mesajları artık kesinlikle almak istemediğimi defalarca belirttim.

Turkcell’in sistemlerinde gerekli kontrolü yaparak numaramı bu hatla ilişkilendiren her ne kayıt varsa derhal düzeltmesini ve bana ait olmayan bir hatta dair bilgilendirme mesajlarını artık göndermemesini istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.