Akbank ATM'den Euro Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

29/10/2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içindeki Akbank ATM’sinden karekod uygulaması ile hesabıma 100 Euro (yaklaşık 5.500 TL) yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve dilekçe oluşturdum, buna rağmen hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren.

Ben arayıp sorduğumda sadece işlemin araştırma aşamasında olduğunu söylüyorlar, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Cumhuriyet Bayramı ile başlayan mağduriyetim hafta sonu boyunca devam etti, günlerdir param ortada yok ve Akbank tarafından bana tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Parama fiilen el konulmuş durumda ama ne süreç anlatılıyor ne de çözüm için net bir tarih veriliyor.

Daha önce de Akbank ATM’lerinde kart yutma ve kart vermeme gibi sorunlar yaşadım. Özellikle yabancı para yatırma ve çekme işlemleri neredeyse bir zulüm haline gelmiş durumda. Bu yaşananlarla birlikte Akbank benim için tamamen güvenilirliğini kaybetmiştir.

Antalya Markantalya AVM içindeki ilgili ATM üzerinden, kendi adıma kayıtlı hesabıma yatırmaya çalıştığım 100 Euro’nun en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.