Activia Mini Buzdolabı Hediye Kampanyası Verilmedi, Yanıltıcı Bilgi

Getir uygulaması üzerinden 23.10.2026 tarihinde Activia ürünleri için geçerli olan “2000 TL ve üzeri Activia siparişine mini buzdolabı hediye” kampanyasından yararlanmak amacıyla 2.018,50 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş öncesinde ve sırasında canlı destek hattınız üzerinden görüştüğüm “havin y” isimli temsilci, kampanyanın siparişime başarıyla tanımlandığını yazılı olarak açık şekilde teyit etti. Bu teyide güvenerek siparişimi iptal etmeden onayladım.

Tüm bunlara rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen Activia mini buzdolabı hediyesi tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili daha sonra canlı destekte görüştüğüm “güven s”, “dilek e” ve “Gamze c” isimli temsilciler taleplerimi kayda aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir bilgi veya çözüm sunmadılar, sürekli “dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalamayla geçiştirildi. Tüketiciye sipariş öncesinde yazılı olarak yanlış bilgi verilmesi ve taahhüt edilen promosyonun gönderilmemesi, dürüstlük kuralına aykırı ve yanıltıcı bir ticari uygulamadır.

Canlı destek üzerinden yazılı olarak teyit edilen Activia mini buzdolabı hediyesinin tarafıma derhal ve bedelsiz şekilde gönderilmesini, aksi halde tüm siparişin iptal edilerek 2.018,50 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda canlı destek yazışmalarım ve sipariş belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca Şikayetvar dahil tüm kamuoyu platformlarında yaşadığım bu mağduriyeti paylaşarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.